Configurações Gerais do CRM e do Site – ImobTotal

Objetivo: explicar cada campo de Configurações (site + CRM) e sugerir boas práticas, para você configurar com segurança e padronização.

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Como acessar

1. No topo direito, clique no avatar.
2. Selecione Configurações.

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Configurar seu Site

Identidade e SEO

• Título do site: é o texto que aparece ao lado do favicon na aba do navegador e ajuda no SEO. Ex.: Imobiliária R7 Negócios Imobiliários – João Pessoa.
• Palavras‑chave: termos pelos quais quer ser encontrado. Ex.: imobiliária, João Pessoa, imóveis à venda, aluguel.
• Descrição: resumo para mecanismos de busca. Ex.: Imobiliária R7 atua em João Pessoa com venda e locação de imóveis residenciais e comerciais.

Exibição no imóvel e recursos do site

• Usar Suíte em Dormitórios: mostra campo de suítes nas fichas.
• Mostrar IPTU e condomínio dos imóveis: exibe esses valores quando cadastrados.
• Localizar endereços por CEP: facilita o cadastro preenchendo endereço automaticamente.
• Mostrar agenciador na página do imóvel: exibe o corretor responsável (foto/contatos). Recomendado.
• Desativar cookie de afiliado: desliga a lógica de afiliados (links de corretores não persistem).
• Mostrar imóvel reservado no site: quando marcado, exibe o selo “Reservado”.
• Bloquear cadastro de clientes repetidos: evita duplicidade por e‑mail/telefone.
• Solicitar cadastro para exibir fotos: blur/lock nas fotos até o visitante se identificar.
• Mostrar visualização do imóvel: habilita contagem/indicador de visualizações.
• Botão “imóveis do corretor” na página Equipe: lista a carteira do corretor público.
• Receber notificações de leads novos via WhatsApp: envia alerta com link do lead.
• Não bloquear fotos para imóveis de aluguel: exceção ao bloqueio de fotos apenas para locação.
• Utilizar simulador de financiamento: ativa cálculo na ficha do imóvel.
• Mostrar mapa no site: exibe mapa (quando endereço/bairro/cidade estão definidos).
• Exibir descrição do bairro e cidade na página do imóvel: mostra blocos de “sobre o bairro/cidade”.
• Corretor com link Afiliado permanece em todos imóveis do site (novo): fixa o corretor do link em toda a navegação (modelo de afiliados).
• Ativar tags de busca na home (novo): habilita nuvem/lista de tags para acesso rápido.
• Montar título do imóvel automaticamente (novo): gera título com base em tipo, bairro e referência. Desmarque para usar o título manual do cadastro.

Textos do site

• Descrição inicial dos imóveis: texto padrão que aparece no topo da descrição. Ex.: Para visualizar mais fotos do imóvel, acesse nossa página www.r7negociosimobiliarios.com.br. Os valores, condições e disponibilidade dos imóveis estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• Descrição final dos imóveis: rodapé da descrição (avisos legais, CTAs, etc.).
• Texto Política de Privacidade e Texto de Termo de Uso: bases legais para LGPD.
• Texto Rodapé do Site: assinatura, direitos autorais, CNPJ/CRECI (se quiser exibir), telefones e e‑mail.

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Configurar seu CRM

Leads e atendimentos

• Não enviar e‑mails de cadastro de leads do site: silencia o e‑mail automático (use quando notificar só via WhatsApp/CRM).
• Agrupar atendimentos: junta interações do mesmo cliente em um único atendimento.
• Exibir atendimentos ordenados por data: ordenação cronológica.
• Mostrar somente atendimentos em andamento: filtra pipeline para focar no que está ativo.
• Ao delegar, modificar todos os atendimentos para o corretor delegado: transfere a carteira inteira do lead.
• Manter automaticamente corretor delegado: garante persistência do dono do lead em novas interações.
• Notificação de leads com link WhatsApp: insere link direto para conversa (deep‑link).
• Ativar Webhooks Roleta: habilita integrações/automação da roleta de distribuição.
• Delegar automaticamente todos os leads cadastrados manualmente (novo): rotea para a regra padrão sem precisar escolher usuário.
• Abrir atendimento com a Pipeline (novo): ao criar, já abre na visão do pipe.

Cadastro de imóveis e proprietários

• Inserir usuário que cadastra o imóvel como captador automaticamente: quem inclui o imóvel vira o captador/agenciador.
• Obrigar o cadastro de Proprietário no imóvel: exige o vínculo do proprietário para salvar.
• Corretores só podem visualizar seus próprios fechamentos: restringe relatórios de fechamento por usuário.
• Ocultar endereços dos imóveis do site: oculta endereço completo ao público (mostra só região).
• Reutilizar referência de imóveis desativados/excluídos: libera reaproveitar o código de referência.

Pipeline e status

• Esconder atendimentos em status como Cancelada, Desistiu, Já Comprou, Concluída, Dispensado… para reduzir ruído na visão padrão.
• Situações de Atendimento Padrão: defina o status inicial (ex.: Pendente).
• Tipo Padrão de Clientes: selecione o tipo padrão (ex.: Comprador ou Locatário).

Referência dos imóveis

• Sequência de referência:
  • Sequenciamento Normal: contador sequencial. Ex.: 001, 002, 003…
  • Sequenciamento por nomenclatura de Tipos: prefixo definido pelo Tipo de Imóvel. Ex.: CASA → CA001, APARTAMENTO → AP01. Importante: para funcionar, cadastre a sigla desejada dentro da aba Tipos de Imóveis (ex.: CASA = CA, APARTAMENTO = AP).
• Modelo “marca fotos Facebook”: escolha o padrão de exportação; se não usa molduras, mantenha Foto Normal.

Modelo “marca fotos Facebook”: escolha o padrão de exportação; se não usa molduras, mantenha Foto Normal.

Agendamentos de expiração (SLA/qualidade de base)

Defina prazos (em dias) para alertas e marcações automáticas:

• Proposta expirada: após 120 dias (sugestão), marque como expirada.
• Imóvel desatualizado: após X dias sem atualização (ex.: 90).
• Imóvel quase desatualizado: aviso prévio (ex.: 75, se desatualizado = 90).
• Imóvel perdido: maior que “desatualizado” (ex.: 120). Exige valor superior.
• Atendimento desatualizado: dias sem contato para sinalizar follow‑up (ex.: 7–14).

Textos padrão (modelos)

• Texto Autorização de Visita e Texto Autorização de Venda: usados nos documentos/impressões.
• Texto Política de Privacidade e Termo de Uso: exibidos no site (LGPD).
• E‑mail padrão: mensagem base para disparos pelo CRM.
• Texto mensagem rápida – página do Lead: modelo de saudação/qualificação. Exemplo pronto abaixo.

Exemplo de mensagem rápida (com variáveis do CRM)

Olá *nome_cliente*,*quebra_linha*
Sou *nome_corretor* da *nome_imobiliaria* e estou muito feliz em lhe ajudar com sua busca por um novo lar.*quebra_linha*
Vi que você demonstrou interesse pelo imóvel com a Ref.: *referencia_imovel*.*quebra_linha*
Você poderia me contar mais sobre o que busca? Tipo de imóvel, nº de quartos, localização preferida e características importantes.*quebra_linha*
Link do imóvel: *link_imovel**quebra_linha*
Fico no aguardo para lhe auxiliar da melhor forma possível.*quebra_linha*
Atenciosamente,*quebra_linha*
*nome_corretor**quebra_linha*
*nome_imobiliaria*

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Boas práticas rápidas

• SEO: Título + Descrição claros; Palavras‑chave reais do seu mercado.
• Privacidade: publique Política/Termo e mantenha dados atualizados (LGPD).
• Distribuição: use Webhooks/Roleta e WhatsApp link para velocidade no atendimento.
• Qualidade de base: configure expirações e “quase desatualizado” para higienizar estoque.
• Afiliados: ative apenas se usar estratégia de corretores/links dedicados.

Checklist final

• Preencher Título, Palavras‑chave e Descrição.
• Ativar recursos de site conforme política (agenciador, simulador, mapa, bloqueios de foto).
• Definir regras de leads (e‑mail, WhatsApp, Roleta, delegação automática).
• Escolher Sequência de referência e prazos de expiração.
• Revisar textos padrão (documentos, e‑mail, descrições e rodapé).
• Salvar e, se necessário, usar Limpar Cache do Site para refletir as mudanças.