Exclusão de Dados

Última atualização: 29/05/2026

A ImobTotal respeita o seu direito de excluir os dados pessoais que tratamos, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Esta página explica o que pode ser excluído e como solicitar, inclusive os dados obtidos por meio de integrações com o WhatsApp Business e o Facebook/Meta.

Quais dados podem ser excluídos

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, imobiliária).
• Mensagens e conversas trocadas via WhatsApp integrado à plataforma.
• Credenciais e tokens de integração com o Facebook/Meta (WhatsApp Business Account, números e templates conectados pelo login com o Facebook).
• Leads, imóveis e demais registros gravados por você na plataforma.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• Nome completo e e-mail/telefone usados na ImobTotal.
• Se a solicitação envolve uma conexão de WhatsApp/Facebook, o número de telefone ou o nome da conta de WhatsApp Business conectada.
• Uma breve descrição do que deseja excluir.

Como alternativa, clientes ativos podem solicitar a exclusão diretamente pelo WhatsApp comercial ou pelo canal de suporte dentro da plataforma.

Revogar o acesso ao WhatsApp/Facebook

Você também pode revogar a qualquer momento o acesso concedido ao app da ImobTotal diretamente nas configurações da sua conta do Facebook, em Configurações > Segurança e login > Aplicativos e sites. Ao revogar, a ImobTotal deixa imediatamente de acessar a sua conta de WhatsApp Business, e os tokens armazenados são invalidados.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que precisamos reter por obrigação legal ou fiscal (que são mantidos apenas pelo período exigido e depois eliminados).

Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas sobre tratamento de dados pessoais: [email protected]