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Marketing

WhatsApp Oficial Meta

Integração com o WhatsApp Oficial da Meta (o "WhatsApp Business Cloud API") — diferente do WhatsApp Web, é a versão profissional com baixo risco de bloqueio, nome da empresa verificado e disparo em massa permitido dentro das regras. Você cria modelos de mensagem aprovados pela Meta, tem um inbox dentro do CRM (não precisa abrir o WhatsApp), atende centenas de leads e deixa a IA respondendo no mesmo número.

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WhatsApp oficial (não é Web), com modelos aprovados, inbox unificado e disparo em massa permitido.

O WhatsApp Oficial da Meta (a API oficial do WhatsApp, também chamada de WhatsApp Business API / Cloud API) integrado ao CRM do ImobTotal é o canal profissional pra imobiliária: baixo risco de bloqueio, nome da empresa verificado, modelos aprovados pela Meta e disparo em massa dentro das regras — com inbox unificado e a IA atendendo no mesmo número.

Como funciona

  1. 1

    Conexão oficial com a Meta

    Acompanhamos todo o processo de verificação (BV + App Review) — você conecta seu número e só ativa.

  2. 2

    Modelos aprovados pela Meta

    Cria, edita e submete o modelo pra aprovação direto na tela; o status (aprovado/pendente) fica visível.

  3. 3

    Inbox unificado no CRM

    Lista de conversas + janela de chat dentro do CRM — vários corretores atendem o mesmo número sem passar celular de mão em mão.

  4. 4

    Disparo em massa dentro das regras

    Selecione os leads e dispare um modelo aprovado; os envios saem num ritmo controlado (rate limit) pra proteger a qualidade do número.

  5. 5

    IA atende e reativa

    A IA responde os leads dentro da janela de 24 h e reabre conversa de lead frio com um modelo aprovado — automaticamente.

Por que vale a pena

  • Baixo risco de bloqueio: é o canal oficial da Meta, não o WhatsApp Web via QR.
  • Nome da empresa verificado aparece pro cliente — mais confiança na conversa.
  • A Meta permite volumes altos por dia conforme o nível de verificação do número.
  • Modelos aprovados têm taxa de entrega alta e não caem como spam.

Quem se beneficia

Gestor / DiretorCorretor

Tudo sobre WhatsApp Oficial Meta

Qual a diferença entre o WhatsApp Oficial (API da Meta) e o WhatsApp Web / QR Code?

O WhatsApp Oficial é a API oficial da Meta (Cloud API): canal profissional, com baixo risco de bloqueio, nome da empresa verificado e disparo em massa por modelos aprovados. O WhatsApp Web/QR Code serve bem pro atendimento individual do corretor, mas tem risco de bloqueio maior e não foi feito pra volume.

Na API oficial o número passa por verificação da Meta e o nome do seu negócio aparece verificado pro cliente na conversa — não é uma conexão improvisada por QR Code. (O selo verde é uma aprovação separada concedida pela própria Meta, não um recurso do CRM.)

Com o modo de coexistência, o mesmo número pode continuar funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular ao mesmo tempo em que está na API oficial — você não perde o número nem interrompe o atendimento durante a migração.

No ImobTotal os dois canais convivem: o Oficial pra marketing, IA e volume; o WhatsApp conectado por QR Code pro atendimento individual sem custo por mensagem. Você escolhe o que usar em cada situação.

Dá pra fazer disparo em massa no WhatsApp sem bloquear / sem cair como spam?

Sim — porque os envios usam modelos aprovados pela Meta, saem pela API oficial respeitando a janela de 24 horas e num ritmo controlado (rate limit). É justamente isso que reduz o risco de bloqueio em relação a um "blast" feito por WhatsApp Web.

A janela de 24 horas funciona assim: dentro de 24 h da última mensagem do cliente você responde com texto livre; fora dela, precisa usar um modelo aprovado. O CRM cuida dessa regra pra você.

Os disparos saem num ritmo controlado (limite por minuto) — não é uma metralhadora de mensagens. Isso protege a qualidade do número. Vale dizer com transparência: o envio em massa hoje roda como um fluxo controlado com rate limit, e não como uma fila persistente à prova de reinício.

A Meta classifica a qualidade do seu número (verde / amarelo / vermelho) e o CRM mostra esse status — assim você age antes de um problema, em vez de descobrir com o número já limitado.

Como é a ativação? Preciso verificar minha empresa na Meta?

Sim, a API oficial exige a verificação do seu negócio na Meta (Business Verification). A boa notícia: o ImobTotal cuida da verificação e da revisão do app — você só conecta o número pelo login do Facebook e ativa.

A conexão é feita pelo Facebook Login com poucos cliques. Você pode registrar um número dedicado à API ou usar o modo de coexistência, que mantém o número ativo também no app WhatsApp Business do celular.

Depois de conectado, o CRM já lê os dados do número na Meta (nome verificado, status de verificação e nível de qualidade) e libera a criação de modelos e o atendimento.

A IA e vários corretores conseguem atender no mesmo número oficial?

Sim. O inbox fica dentro do CRM: a IA responde os leads dentro da janela de 24 h, o corretor assume a conversa quando quiser e vários atendentes trabalham o mesmo número sem abrir o app nem passar celular de mão em mão.

Além de responder quem chega, a IA reabre conversa de lead frio disparando um modelo aprovado de reativação — recuperando lead antigo sem esforço manual.

Uma imobiliária com mais de um número/linha oficial pode conectar vários — cada número mantém seu próprio inbox e suas próprias regras.

Perguntas frequentes

Meu WhatsApp normal deixa de funcionar?+
Não. Os dois funcionam juntos — WhatsApp por QR Code pro atendimento individual do corretor, Oficial pra marketing/IA/volume. E no modo de coexistência o mesmo número segue ativo no app do celular e na API oficial ao mesmo tempo.
Quanto custa o WhatsApp Oficial?+
A Meta cobra por conversa/mensagem (o valor varia conforme o tipo — marketing, utilidade, atendimento). Repassamos sem markup; a mensalidade do plano ImobTotal não muda por isso.
Fazer disparo em massa é seguro? Não bloqueia o número?+
É o caminho mais seguro que existe: você usa modelos aprovados pela Meta, respeita a janela de 24 h e os envios saem num ritmo controlado (rate limit). O CRM ainda mostra o nível de qualidade do número (verde/amarelo/vermelho) pra você agir antes de qualquer problema.
Preciso verificar minha empresa na Meta?+
Sim, a API oficial exige a verificação do negócio (Business Verification). O ImobTotal cuida da verificação e da revisão do app — você só conecta o número e ativa.
Aparece o nome/selo verificado da empresa?+
O nome do seu negócio aparece verificado pro cliente na conversa (vem da verificação da Meta). O selo verde em si é uma aprovação concedida separadamente pela Meta, não um recurso que o CRM ativa.
Vários corretores atendem no mesmo número?+
Sim. O inbox unificado no CRM permite que a IA e vários corretores trabalhem o mesmo número oficial, com histórico salvo e sem precisar do celular físico.

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