Estate MBastos: a IA agendou mais de 20 visitas em 30 dias em piloto automático — 1 em cada 5 leads de R$ 1,2 a 3 milhões

Em números redondos: mais de 20 visitas agendadas pela própria IA em 30 dias — e 54% dos leads chegaram fora do horário comercial, à noite ou no fim de semana, quando nenhum corretor estava disponível. Foram atendidos na hora.

Um chatbot para imobiliária que só responde perguntas não muda resultado. O que muda é uma IA de atendimento que assume o lead no segundo em que ele chega, entende o imóvel de interesse, qualifica e já oferece horário de visita — e é assim que a Estate MBastos opera o primeiro atendimento no WhatsApp.

Nos 30 dias analisados, 83,1% dos leads foram atendidos pela IA assim que entraram, 1 em cada 4 respondeu à conversa e 11,4% saíram com visita agendada — sem que um corretor precisasse iniciar o contato.

O funil não para na visita agendada: 3,5% dos leads chegaram a resultado nobre — visita realizada, proposta ou venda.

Para o corretor, isso significa receber o lead já aquecido, com horário combinado e histórico registrado na ficha do CRM imobiliário. Para o gestor, significa enxergar no painel quantos atendimentos a IA absorveu, quantos pediram humano e quantos viraram visita — o esforço comercial que antes era invisível vira número.

Uma objeção comum a IA para imobiliária é que ela "só serve para imóvel barato". Os dados da Estate MBastos dizem o contrário.

Separando os leads pela faixa de valor do imóvel de interesse, a taxa de visita agendada pela IA foi de 20% entre R$ 200 e 400 mil, 14% entre R$ 400 e 700 mil, 18,8% entre R$ 700 mil e R$ 1,2 milhão e 20% entre R$ 1,2 e 3 milhões. Já quando o lead não informa faixa de valor, a taxa cai para 7,3%.

A leitura é direta: quanto mais definido o imóvel de interesse, mais a IA consegue conduzir a conversa até a visita — inclusive no alto padrão, onde cada visita vale muito. É o comprador de médio e alto padrão que mais se beneficia de uma resposta imediata, com informação correta sobre o imóvel, a qualquer hora.

Nem todo lead chega igual. Cruzando a origem do lead com o desfecho, o resultado é o mais desigual do case: 63,9% dos leads que entraram pelo site para imobiliária viraram visita agendada — mais de cinco vezes a taxa geral da operação — enquanto os leads de portais, Facebook, Instagram e WhatsApp direto não registraram visita agendada pela IA no período.

Isso acontece porque o site da ImobTotal não entrega um "contato" solto: o visitante navega, se identifica em pontos da jornada e chega ao CRM imobiliário com o imóvel de interesse, a faixa de valor e o histórico de navegação já registrados. A IA começa a conversa sabendo o que o cliente quer. O lead de portal ou rede social chega mais frio e com menos contexto — e é por isso que, nesta operação, o site é o canal que a IA melhor converte.

Para a imobiliária, a conclusão prática é dupla: investir no próprio site como canal de aquisição, e usar a IA para qualificar os canais mais frios sem gastar tempo de corretor com quem ainda não tem intenção.