ImobTotal

Atendimento

Bolsão de leads

Quando um lead chega e não tem corretor definido, ou quando o responsável abandona o contato, esse cliente vai automaticamente pro bolsão da imobiliária. É uma fila compartilhada onde qualquer corretor pode pegar o lead e começar o atendimento. O gestor define regras de quanto tempo um lead pode ficar no bolsão antes de ser redistribuído, evitando que boas oportunidades fiquem esquecidas.

Nenhum lead esquecido. Os sem dono ficam no bolsão — qualquer corretor pega e atende.

Como funciona

  1. 1

    Lead sem dono entra no bolsão

    Leads que chegam sem atribuição ou que ficaram sem atendimento por muito tempo vão automaticamente pro bolsão.

  2. 2

    Corretor vê e pega

    Na tela do bolsão, qualquer corretor da imobiliária vê os leads disponíveis e clica pra pegar o que quiser atender.

  3. 3

    Atendimento começa

    O lead passa pro nome do corretor que pegou — histórico completo disponível pra ele desde o primeiro contato.

  4. 4

    Gestor monitora o estoque

    Painel mostra quanto tempo cada lead está no bolsão e dispara alerta quando o prazo máximo está chegando.

Por que vale a pena

  • Zero lead dormindo na gaveta — se um corretor não quis, outro pega.
  • Cria senso de urgência saudável: corretor ativo pega mais leads.
  • O gestor tem controle real de quantas oportunidades estão sem atendimento em tempo real.

Quem se beneficia

CorretorGestor / Diretor

Perguntas frequentes

O lead sabe que estava no bolsão?+
Não. Pra o cliente, o atendimento começa normalmente quando o corretor entra em contato. O bolsão é organização interna.
Posso colocar um lead de volta no bolsão?+
Sim. Se o corretor não puder ou não quiser continuar o atendimento, ele devolve o lead pro bolsão e outro do time assume.

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