Bolsão de leads

O bolsão existe pra que nenhum lead durma na gaveta. Todo mundo já viu a oportunidade que chegou e ninguém assumiu, ou o contato que o corretor largou no meio: em vez de virar lead perdido, ele fica visível numa lista de onde outro corretor resgata. Se um não quis, outro pega.

Quem pega o lead recebe o histórico completo desde o primeiro contato — origem, o que o cliente procura, conversas anteriores. O atendimento não recomeça do zero: o corretor que assume continua de onde parou, e pro cliente a conversa segue normalmente, sem ele nem saber que passou pelo bolsão.

A regra de tempo é o que evita que boas oportunidades apodreçam na fila. O gestor configura o prazo máximo no bolsão; quando ele se aproxima, o sistema dispara alerta, e o lead pode ser redistribuído pra não ficar esquecido. É a válvula que mantém a fila girando.

O bolsão trabalha junto com a roleta: a roleta distribui os leads novos pro corretor certo, e o bolsão é a rede que recolhe o que escapou — o lead sem atribuição ou o abandonado. Um cuida da entrada, o outro do resgate; juntos, cobrem os dois jeitos de um lead se perder.

Sem o bolsão, o lead sem dono é invisível: ninguém sabe quantos são nem há quanto tempo estão parados. Com ele, essa perda vira número visível, e o gestor mede o tamanho do problema em vez de descobrir tarde que oportunidades escorreram.

Há também um efeito de cultura: como qualquer corretor pega os leads da fila, o mais ativo naturalmente atende mais. Isso cria um senso de urgência saudável — o lead disponível é de quem chegar primeiro —, sem o gestor precisar cobrar um por um.